Atuação na jornada completa dos canais de reclamação de consumidores
Redes Sociais
Reclame Aqui
Consumidor.Gov
Procons
Agências Reguladoras
Acordo Extrajudicial
Acordo JudicialRedes SociaisReclame AquiConsumidor.GovProconsAgências ReguladorasAcordo ExtrajudicialAcordo JudicialPara Empresas
Para Empresas
Gestão de Reclamações:
Centralização dos canais de atendimento aos consumidores (todos os Procons, Agências Reguladoras, Consumidor.gov, e Redes Sociais), automatizando o fluxo da captura, gestão e respostas aos reclamantes e órgãos. A plataforma conta com Inteligência Artificial para otimizar o tratamento das reclamações.
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Acordos online:
Realização de acordos extrajudiciais, ajuizados ou não, através de mediação, conciliação ou negociação direta entre as partes. A plataforma oferece um fluxo completo e automatizado desde a captura de processos nos tribunais, predição para construção de políticas de acordos, sanitização e enriquecimento cadastral até a homologação e pagamento dos acordos.
Para instituições e Poder Público
Para instituições e Poder Público
Plataforma de negociação, conciliação e mediação 100% digital, integrada e automatizada, com identidade própria da instituição e regulamentação exigida pelo CNJ.
Tecnologia acessível para os usuários, com pouco consumo de internet e sem necessidade de baixar aplicativo. Viabilidade de integração com o sistema da instituição.
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Empresas e Instituições que já utilizam a MOL
A MOL nasceu em 2015 com a missão construir uma cultura forte e eficiente de resolução online de conflitos e democratizar o acesso à Justiça no Brasil.
